（撰稿:朱元宸/摄影：惠俊通）2021年6月25日晚7点，“职场礼仪”专题就业指导讲座在学院第三教学楼150人报告厅举办。本次讲座由高级人力资源管理师余晴菲老师主讲，研究生部就业办公室王欣老师主持，2020级全体全日制研究生同学参加。

讲座主要从面试礼仪和职场礼仪两方面展开。在介绍面试技巧时，余晴菲老师将其总结为四个字：“望闻问切”。“望”强调重视外在，在面试当中，员工外表在面试考量中占比达到55%，因此要求同学们在面试时要做到衣着得体，保持微笑，眼睛有神。不宜在面试时出现齐刘海造型或出现发箍等相对休闲的元素。“闻”强调在面试当中声音的重要性，讲话要充满力量，可在平时锻炼自己声音的力量感，比如每天做发声练习，使自己的声音听起来更具有成熟感和智慧感。“问”则是要注重沟通方面的礼仪，做到礼貌沟通，在不同企业不同文化中选择合适的沟通方式。“切”是指要在面试时行为得当，使得面试官感受到被尊重。

除面试技巧外，余晴菲老师着重讲解了在进入职场中需要注意的职场礼仪，分享了介绍礼仪、握手礼仪、拥抱礼仪、名片礼仪、电话礼仪、座位礼仪、电梯礼仪等能够体现个人职业素质和规范的方方面面，具体如下：

1、介绍礼仪，我们在介绍时需要注重介绍顺序，介绍双方时要牢记尊者享有优先的知情权，在自我介绍时要大方得体。

2、握手礼仪，我们在握手时要记住“尊者先伸手，大方对虎口；眼睛看对方，微笑加问候；力度六七分，三五秒就够”的口诀，握手时须注意手的温度和湿度，在冬天握手时可以先将手搓热同时保证手心干燥，尽可能让对方感受到自己的尊重和礼貌。

3、拥抱礼仪，我们在拥抱时要注意左手低，右手高且切勿拍打对方。

4、名片礼仪，我们在交换名片时要热情谦虚，递交名片时阅读对象要朝向对方。收到名片时要读出对方名字以示确认，对不确认的发音须请教对方。在名片交换过程中，应当意识到名片是对方的第二张脸，因此不可随意把玩、涂画。

5、电话礼仪，在职场中拨打电话时，我们要注意对话双方身份，如果双方平级则由主叫先挂机，如果对话方是领导，则由领导先挂机。同时注意使用座机拨打电话时要做到提前沟通通话时间，做到通话精炼、礼貌对话、注意举止、适可而止、礼告结束等。

6、座位礼仪，职场中的座位也有特别的讲究，在外企单位一般以右为上，而在国企当中则以左为尊。在开会时要注意居中为上、远门为上。在聚餐时良好视野为上，因此应当将能够看到风景的位置留给领导。

7、电梯礼仪，电梯礼仪要求我们在职场中在客人或领导之前进入电梯并按住“开”的按钮。达到目的地后同样要按住“开”请客人先下，在电梯内不可大声喧哗，须面向电梯门站立等。

8、接待礼仪，我们在职场接待中需要优先做好充分准备，首先了解对方基本情况、来访目的、活动日程、接待规格等，要在接待过程中使得被接待人感受到被尊重，同时也要让对方在被接待的细节上具有选择权。

9、沟通礼仪，在沟通时，我们可以通过增加有效沟通频率，丰富有效沟通方式，重视有效沟通反馈等技巧使得我们的沟通更加顺畅。

10、邮件沟通礼仪，我们在邮件办公时，需要做到内容和格式相符，避免流露太多情感或使用表情包等不正式的交流形式，同时注意邮件抄送按照职位顺序。

11、就餐礼仪，我们在职场聚餐时同样要讲究一定礼仪，开餐时从左边入座，入座后姿势端正。在口中有食物时避免说话，敬酒点到为止，不随意劝酒。在饭后应将椅子归位，在整个用餐过程中体现个人的优雅得体。

在讲座的最后，余老师向大家提出在未来职场礼仪所要追求的两点目标：举止要得体，气质要高雅。希望大家在此次讲座结束后都能够从自我介绍开始学好礼仪、用好礼仪，做一个受人尊敬的职场人。