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雪地暖阳——专访上海国家会计学院EMBA金融十期学员、鹤岗市热力公司总经理徐阳
日期:2014-04-03

2013年8月,东北大地黑龙江流域遭遇百年罕见的洪水。在鹤岗市的防洪大堤上,鹤岗市热力公司的全体职工,不分男女老幼,已经奋战了三天三夜。洪峰过后,仍然有人选择坚守。以鹤岗市热力公司为代表的抗洪抢险队,成为全市四家受到省级抗洪表彰的单位之一。或许,对于这支团队而言,眼前的滔滔江水和供热管道中的“热水”无异,都事关市民福祉,都是肩上的责任。公司总经理徐阳对此颇为自豪,“我们从事的是积德行善的事业。”

领导人在相当程度上塑造了一个单位的气质。徐阳在鹤岗热力整整八年,“我们EMBA的贝克伟教授说,每一位企业领导人都应该是‘教授’,传递新知,破旧立新,引领全体员工不断向前。”他做到了。

救火队员

“我的梦想一直是成为总工程师。”1986年,从哈尔滨船舶工程学院电子工程系毕业后,徐阳顺利进入鹤岗市城市规划建设局,趴了八年图板,成为市城市规划设计院的副总工程师。

1998年,鹤岗市提出“城市建设年”活动,由于工作突出,徐阳调任城市建设局,主抓技术。在上下一致的努力下,鹤岗也成为黑龙江城市建设的先进典型。2000年,“城市旅游年”出炉,徐阳再次接受调派,出任市旅游局副局长,组建了两家旅行社、开发出对俄旅游线路。2003年,升级为“城市管理年”,他被组织安排为城市管理行政执法局任副局长,新建设了一座供热能力达588万平米的热电联产集中供热项目。2006年,临危受命,接任热力公司,“当时公司的现金和供热原煤,还不够一天所用,又临近过年,情况非常危急。”

此后,这位同仁眼中的“救火队员”也开始稳定下来,一直在热力公司,从未离开。

“工作这么多年,最大的体会和感悟是,伴随着组织上的安排,自己得到了锻炼和成长,也给地方的事业和身边的人带去了很多影响。深感欣慰的也正是,每到一个地方,都会带出一批人,每到一个岗位都会有新的发展和业绩。”采访期间,正值北方供暖,在近3个小时的采访中,他没有接到一个电话。“在我们长期相处之后,公司的几位副总对工作的主观能动性已经非常之强,很有担当。”

所谓事业

“所谓事业,就是首先要承担起相应的社会责任,而不仅仅是追求利润。”徐阳在谈起鹤岗热力的时候颇为自豪。

鹤岗地处黑龙江省东北,北临俄罗斯,冬天极端最低气温达零下32度左右。每年的10月1日至来年的5月1日,有长达两百余天的供暖期。“如遇冷空气造访的特殊情况,为保百姓住上暖屋子,根据实际需要采取弹性供热,则前后将顺延供热时间一周。”这期间,供热生产的安全稳定,连着千家万户的冷暖,系着社会的和谐安定。其重要性甚至大于供水,是当地生产生活最不可或缺的基本条件。供热企业承担着远超一般企业的责任。

“安全,安全是根本。”热力厂的安全就是保证正常供热。在鹤岗市政府官网上,徐阳向全体热用户承诺:“按时开栓率100%,室温合格率98%,设备完好率100%,报修处理及时率100%,投诉处理及时率100%,办结率100%,满意率98%。实行24小时连续不间断供热。在满足法定标准室内温度的前提下,居民起居室内的温度要达到18度以上。”而实际上,他们考虑到:因为许多既有老旧楼房设施的老化情况,热力公司的热源厂,则是按居民起居室能达到23度的标准来输出热能的。

徐阳幽默的说:“每年,我们都是十一上班,五一下班,每天连轴转,身上每根神经都紧绷着。公司高管、调度室、客户信息室换人不换岗,四班三倒。”

“如果供热设备和设施出现安全故障超过4小时,在极端寒冷天气的环境里,就会造成供热系统管道大面积结冰的境况,那后果将是灾难性的!即便调动千军万马都难以恢复。”西北、东北某市都曾经因为极端天气所致,出现过这种灾难,供暖企业只能给热用户送电热毯、电热器来救急。

所幸,鹤岗没有出现过。这离不开各个岗位上工作人员的尽职尽责。“比如巡网员,如果小问题在一小时内没有被发现,两小时后就有可能演变成大的运行事故。热力公司的全体员工在供热期间,能够做到爱岗敬业、履职尽责,但公司规模大,运行时间长,不能完全依靠自觉,需要完善的绩效考核机制。”

“每当风雪交加夜、万家灯火时,想到因为我们热力人的舍小家顾大家的辛勤劳作,换来的阖家祥和、社会顺遂,心中油然会升起一种欣慰和自豪感”。

几年的苦心经营下来,公司上下的精神面貌也大有改观。“在省里各个业务相关单位,经常会听到这样的评价,你们公司的管理层和技术人员对工作的奉献精神更强了!”去年的小年,徐阳从上海国家会计学院回鹤岗,途径哈尔滨,约好和几位下属在某设计院进行图纸会审。“他们因为飞机晚点,一宿没睡,毫无怨言,下了飞机就到业务现场。”

徐阳的母亲是一位普通的营业员,她从小到大的要求就是,与人为善,尽职尽责。或许,正是这份“与人为善”的心境,让徐阳的工作一直能得到各方的满意。从长远考虑,他则需要努力在百姓需求、政府形象、企业责任中谋求最大的共同利益。

每次公司开年会,徐阳都会强调,热力公司所从事的是积德行善的事业,“通过我们,显现出政府的为民、务实、高效”。

终身学员

“当然,作为公司领导,不能每年讲话重复同样的内容。需要充分利用这个机会和平台,跟公司上下几百名员工传达一些新的知识和见解,完善工作制度、工作流程,让大家在工作中锻炼、在锻炼里一起成长。”这两年,徐阳的这些新知识新见解很大部分来自上海国家会计学院的EMBA课堂。

“上海是我国中心的中心,无论思想、文化、科技、信息都非常前沿。比如EMBA项目的师资就非常国际化,能带领我们走在学科的前沿。”在班上,徐阳的地域和岗位都属于“少数派”,“我的金融基础知识不全,但我会在具体的模型、技术等学习中,学到新思维、新思想,来思考新方法、思辨新理论。但统领公司全局,12门课的知识都有涉及到,都会有所启发。”

徐阳举了《服务致胜》的课程为例,“我们本身也属于服务性的窗口行业,李院长说沟通不到、倾听不到、信息不到,服务就不到。我们在提供服务上,就要尽可能堵塞缺口。”

在课程中,他的一些实际做法也得到了理论的支撑。热力公司收取供热费的周期长达一年,但供热所需原材料的采购却需要现金来支付。为周转资金,热力公司与供应商合作,以公司信用担保,并以唯一供应商作为条件,让对方垫付一定的资金。理论支撑就来自于陈志武教授的《投资与投资组合管理》。

2014年3月9日,是徐阳所在EMBA十期B班的最后一课,这位来自祖国东北边陲的学员将回到家乡,继续为寒冬中的数十万市民输送温暖。“但是,通过班级活动、微信群、学院网站、学院论坛等等,我将一直受益于SNAI这个平台,成为SNAI的终身学员。”
 

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